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Livraison des produits vrac en Clic & collecte
Vous habitez dans le nord-ouest lyonnais ?
Vous pouvez commandez en ligne et venir chercher votre colis directement sur le marché choisi lors de la commande.
Pas de frais de livraison - Préparation de commande gratuite
Où récupérer ma commande en Clic & Collecte ?
Vous pouvez passer votre commande à tout moment, mais au plus tard à 14h la veille du jour de marché.
Lors de la validation de la commande, il suffit de choisir "livraison à l'Estafette" et choisir le jour et l'heure pour venir chercher votre commande. Les propositions de créneaux tiennent compte du temps nécessaire à la préparation de votre commande et des jours de disponibilité. Deux types de lieux de collecte sont disponibles:
- Soit sur RDV au Comptoir des Tontons Vraqueurs : 76 rue Jean Moulin - Pontcharra-sur-Turdine - 69490 Vindry-sur-Turdine
- Soit sur les marchés lors de la tournée.
Si vous avez en tête un autre endroit où l'Estafette des Tontons Vraqueurs serait la bienvenue, une place de village, une entreprise, un magasin de producteur où vous faites régulièrement vos courses... n'hésitez pas à nous le suggérer!
Votre commande est soigneusement préparée dans un carton (de récupération, bien sûr!) 48h à 24h précédent la date de collecte.
- Les produits d'Epicerie vendus en vrac sont livrés principalement dans des bocaux en verre : farine, légumes secs, riz, biscuits... Les bocaux ne sont pas facturés, mais ils sont consignés ! Merci de nous les ramener dès que possible, avec l'étiquette et le couvercle d'origine. Inutile de les laver : nous procédons de toute façon au lavage avec du matériel et des produits écologiques professionnels pour garantir les conditions d'hygiène adéquates.
- Les produits de Droguerie sans emballage sont placés directement dans le carton de manière à ne pas être altérés : savons, brosse à ongle, lingettes lavables...
- Les produits d'entretien en vrac et notamment les détergents font l'objet d'une règlementation spécifique et sont livrés dans des flacons adaptés, avec l'étiquette du fabriquant : lessive, gel WC, savon noir... Ces contenants sont consignés, et le prix est inclus dans le produt. Il vous suffit le nous le ramener propre et avec l'étiquette pour le remplir à nouveau ou récupérer le montant de votre consigne.
- Certains produits nous sont livrés dans des emballages écologiques individuels : à vous de les trier ou composter une fois chez vous!
Livraison des produits vrac en point relais ou à domicile
Les Tontons Vraqueurs proposent la livraison en point relais ou à domicile UNIQUEMENT POUR LA FRANCE METROPOLITAINE.
Vous choisissez le point relais le plus proche de chez vous lors de la commande. Les frais de ports sont calculés selon le poids de votre colis : il suffit de simuler une commande pour avoir les tarifs des différents transporteurs.
Les frais de ports ont offerts à partir de 59 € de commande. Pour les commandes de plus de 15 kg, merci de nous contacter.
Une fois validée, votre commande est soigneusement préparée dans un carton (de récupération, bien sûr!) et expédiée le plus rapidement possible. Vous pourrez suivre l'envoi sur le site de notre transporteur partenaire.
- Les produits d'Epicerie vendus en vrac sont livrés dans des sacs krafs hermétiques : farine, légumes secs, riz, biscuits... Ils sont non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé. Pour plus d'information, voir les conditions de vente
- Les produits de Droguerie sans emballage sont placés directement dans le carton de manière à ne pas être altérés : savons, brosse à ongle, lingettes lavables...
- Les produits d'entretien en vrac et notamment les détergents font l'objet d'une règlementation spécifique et sont livrés dans des flacons adaptés, avec l'étiquette du fabriquant : lessive, gel WC, savon noir...
- Certains produits nous sont livrés dans des emballages écologiques individuels : à vous de les trier ou composter une fois chez vous!
Et si j'ai un problème avec les produits commandés ?
Nous apportons bien entendu le plus grand soin lors de la préparation de vos commandes. Mais l'erreur est humaine, n'est-ce pas?
Si il manque un produit, que nous nous sommes trompé sur une référence, sur la quantité, la couleur... pas de soucis : nous serons à votre écoute.
Nous vous invitons à consulter les Conditions générales de vente, qui vous guideront.
Mais le plus simple est de nous contacter et de nous expliquer tout ça !